Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES DE LA VENTA

Datos Identificativos

Electric Mobility Solutions Iberia, S.L., con domicilio social en Golfo de Salónica, 25, Código Postal 28033, con CIF B-85774099 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 26.915, Folio 144, Sección 8, Hoja M-485027, Inscripción 1.

Preámbulo

Las presentes condiciones generales de compraventa on-line serán aplicables entre la sociedad Electric Mobility Solutions Iberia, S.L. (en adelante EMS), y toda persona (en adelante, el cliente) que efectúe una compra en tienda (e-reserva) a través de la página web www.electricms.com

Se entiende por las partes a Electric Mobility Solutions Iberia, S.L. y a todo cliente que efectúe una relación de compraventa a través de la página web www.electricms.com

Las partes convienen que sus relaciones serán regidas exclusivamente por estas condiciones generales de compraventa, las cuales son accesibles en la página web www.electricms.com, debiendo ser, en todo caso, previamente aceptadas por el cliente. En caso de modificación de las mismas por parte de EMS, las condiciones a aplicar a cada cliente, siempre serán las que aceptó en el momento de efectuar su compraventa.

Compraventa

El cliente declara tener dieciocho años o más, y la capacidad jurídica de efectuar una compraventa en la página web www.electricms.com. El cliente se obliga a respetar las presentes condiciones generales de compraventa.

La compraventa a través de www.electricms.com, sólo está disponible para direcciones de envío de España, y los precios incluyen IVA, por lo que en aquellos territorios en los que sean aplicables otros impuestos (i.e. IGIC en las Islas Canarias) los precios finales con impuestos deben consultarse a EMS. La compraventa se hace en varios pasos:

Los pasos de la compra:

1-. Accede a www.electricms.com y busca el artículo que deseas comprar

Cuando hayas encontrado el artículo que deseas, clica sobre "más info" o sobre el nombre del producto para ver el producto en detalle. Una vez sobre la ficha producto del artículo de tu elección, selecciona la cantidad que desees y el color elegido. Clica a continuación sobre el botón "Comprar". Si quieres seguir comprando haz click sobre el botón "Continuar comprando". Si quieres terminar de comprar y validar tu pedido haz click sobre el botón "Terminar pedido"

2-. Identifícate

- Si eres un usuario registrado, introduce tu usuario y contraseña y pincha en "identifícate".

- Si eres un cliente nuevo, introduce los datos solicitados. Ten en cuenta que los datos indicados con asterisco son obligatorios. Cuanto termines acepta. Hab´ras quedados registrado.

3-. Mi cesta

Podrás visualizar los productos añadidos en la cesta. En tu cesta, puedes modificar tus cantidades o suprimir los artículos que no desees. También puedes insertar un cupón de descuento si dispones del mismo, y cambiar la dirección del envío. Después puedes clicar sobre el botón "Siguiente".

4-. Elige el transporte

Elige el transporte. Elige la opción que más se ajuste a tus necesidades.

Después puedes clicar sobre el botón "Siguiente".

5-. Elige el pago

Elige la forma de pago entre las disponibles. Actualmente disponemos de las siguientes formas de pago:

  Ingreso/Transferencia bancaria. Si realizas tu pedido por transferencia, deberás enviarnos el justificante de esa misma transferencia a la dirección de correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla .

  Paypal.

  Tarjeta de crédito o débito. Se aceptan las tarjetas Visa, Mastercard, Visa Electrón.

Después puedes clicar sobre el botón "Siguiente".

6-. Validación

Comprueba que todos los datos del pedido son correctos. Si deseas corregir algo, puedes clicar sobre cualquiera de los pasos del proceso de pedido.

También puedes incluir cualquier nota que consideres oportuna en el pedido.

Después puedes clicar sobre el botón "Confirmar Pedido".

Si has elegido como medio de pago ingreso o transferencia te aparecerá junto a la confirmación de tu pedido los datos de la cuenta bancaria de EMS en la que debes realizar el ingreso / transferencia. Recuerda enviarnos el justificante de esa misma transferencia a la dirección de correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla .

Si has elegido como medio de pago Paypal, deberás iniciar la sesión Paypal si dispones de cuenta o registrarte y darte de alta en Paypal. Sigue las instrucciones para completar el pago.

Si has elegido como medio de pago tarjeta de crédito o débito serás automáticamente redirigido a través de una conexión securizada, proporcionada por Sabadell Atlantico.

- Introduce tus datos bancarios y acepta.

- Recibirás simultáneamente una respuesta por parte del banco, indicándote si tu petición de autenticación es aceptada o denegada.

- Pincha en "volver a la tienda" para cerrar la conexión securizada y volver a la web de www.electricms.com

- Recibirás un primer e-mail, que te informará de que tu petición ha sido tenida en cuenta una vez finalizado el proceso compra.

- Recibirás un nuevo e-mail para informarte de que tu pedido ha sido enviado (si está completamente confirmado) .

7-. Recepción de tu pedido

- Nuestra agencia de transporte entregará el pedido en la dirección de envío indicada en el momento de la compra y que puede ser diferente a la dirección de facturación. Si en el primer intento de entrega en la dirección de envío, no se encuentra nadie en ésta, la agencia de transporte lo intentará al día siguiente laborable.

En caso de no conseguir contactar contigo, o bien por imposibilidad en la entrega, el pedido será devuelto a nuestros almacén, donde podrás recogerlo personalmente. Para ello deberá avisar con un plazo de 48 horas a nuestro Servicio de Atención al Cliente por cualquiera de los medios que se indican al final de este artículo

Los Productos

www.electricms.com trata de plasmar, con la mayor precisión posible, las características de los productos, si bien el cliente ha de tener en cuenta que pueden existir leves diferencias en la apreciación del producto on-line, en caso de duda, estamos a su disposición para cuantas consultas consideres oportunas. El cliente tendrá la posibilidad de desistir de su compraventa, según la política de devoluciones de EMS y, en el caso de vehículos, que estos no hayan sido matriculados.

Los Precios

Los precios fijados en la página web www.electricms.com se indican en euros incluyendo el IVA en cada uno de ellos. Los precios se muestran excluyendo los gastos de envío de los mismos.

El Precio de Venta al Público del artículo se indicará siempre en el momento en el que el cliente haya completado la cesta de compra, y se informará al cliente del precio final de su compra antes de realizar la validación del pago. Los precios indicados para cada artículo son vinculantes para la tienda en la que se efectúa la compra por parte del mismo

En los productos con ayudas estatales, se muestra el precio del producto descontada la ayuda del Gobierno en base al Real Decreto 648/2011 de 9 de mayo de 2011. Estas deberán ser solicitadas antes del 30 de noviembre de 2011. En estos casos siempre se indica al cliente esta circunstancia y el precio de venta al público franco fábrica sin impuestos, para que pueda conocer los detalles del mismo.

Las compras que tengan por destino cualquiera de los territorios de Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra, con independencia de la dirección de facturación, estarán exentas de IVA, de acuerdo con la normativa vigente en esta materia en cada momento.  En todo caso la página web no está preparada para realizar los cálculos de impuestos en estos territorios, por lo que rogamos al cliente que nos realice su pedido la dirección de correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

Los gastos de envío de cada pedido se calculan en tiempo real en función del peso y las dimensiones de la cesta de compra del cliente, así como de su dirección de entrega, por regla general.  Cuando aparecen varias opciones de envío, el cliente debe escoger la que se corresponde con el lugar de entrega elegido por el.

En cualquier caso, los gastos de envío se irán recalculando en cada momento al realizar la compra por la web, y aparecerán en todo momento en la cesta de compra del cliente, claramente diferenciados del precio del artículo/s incluido/s en la misma.

Se informará al cliente del precio final de su compra, incluyendo el transporte de la misma, antes de realizar la validación del pago.

EMS se compromete, a partir de la solicitud de compraventa efectuada por el cliente, a tomar en consideración su petición y procederá, en su caso, a validar/confirmar total, parcialmente o nula la compraventa, con el fin de que éste pueda aceptar la compraventa y formalizar así la misma.

EMS se compromete a notificar el estado de su pedido al cliente, a través de e-mail, llamada telefónica (esta última, en caso de que EMS no haya podido confirmar la disponibilidad total del pedido) y/o actualización del pedido en el espacio personal del cliente al que éste puede acceder pinchando en "Mi cuenta".

 En el caso de que la confirmación de compraventa se produzca sobre la totalidad de los productos seleccionados, EMS contactará con el cliente a través de email, informándole de los productos adquiridos así como el precio del transporte y el estado del pedido.

En el caso de que la confirmación de compraventa se produzca de forma parcial debido a la falta de disponibilidad de algunos productos seleccionados, EMS contactará con el cliente informándole de los productos finalmente afectados por la compraventa vía e-mail o telefónica.

En el caso de que no se produzca la confirmación de la compraventa por la falta de disponibilidad de la totalidad de los productos seleccionados, EMS informará al cliente de que su compraventa no puede ser realizada a través de la vía telefónica, o vía correo electrónico

Derecho de Desistimiento

El comprador podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de siete días contados desde la fecha de entrega del producto; es decir desde la perfección del contrato de compraventa, siempre, en caso de vehículos, que estos no hayan sido matriculados.

El cliente tendrá la posibilidad en todo momento de renunciar a la compraventa efectuada, aún habiéndose producido la confirmación por parte de www.electricms.com, mediante e-mail a la dirección Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla produciéndose la devolución del importe previamente cargado al cliente, siempre que el pedido del cliente no haya sido ya enviado a su destinatario en el momento de la recepción de la solicitud por parte del cliente.

En caso de que así fuera, el cliente debe esperar a la recepción del pedido, para solicitar una devolución, y una vez que el pedido retorne a nuestro almacén, y éste compruebe que tanto el condicionamiento, como el/los producto/s devuelto/s se encuentra/n en perfecto estado, se le realizará el abono del importe de la compra, excluyendo los gastos de envío y devolución, así como una tasa administrativa de gestión. Si el/los producto/s presenta/n daños no cubiertos por la garantía del mismo, EMS descontaría el importe de la reparación.

EMS aceptará únicamente devoluciones en el mismo medio de pago, únicamente para aquellos artículos adquiridos directamente a través de la web www.electricms.com. Para solicitar la devolución de la totalidad o parte del pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de EMS a través de la dirección de correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla , o bien a través del teléfono 91 660 11 77.

El servicio cliente coordinará la recogida de los artículos en su domicilio, y una vez que lleguen a nuestro almacén, se comprobarán los artículos devueltos, y si todo es correcto, se le reembolsará el importe de éstos en el mismo medio de pago.

Es importante tener en cuenta, que para el reembolso del importe correspondiente al(los) artículo(s) que devuelve, es imprescindible que el(los) mismo(s) no haya(n) sido utilizado(s) y que esté(n) embalado(s) en su embalaje original. Por razones de higiene los cascos eHelmet no podrán ser devueltos.

Si tienes cualquier duda, el Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición a través del teléfono 91 660 11 77 o a través de la dirección de correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla .

Responsabilidades

No será responsabilidad de EMS, aquellos daños que pudieran ocasionar al cliente la utilización de la red internet (tales como  virus, etc..).

Licencia de Acceso al Sitio

EMS conceden una licencia limitada al acceso y a la utilización del sitio web con la finalidad de conocer los productos ofertados y realizar las adquisiciones deseadas. En ningún caso esto confiere el derecho para el cliente de cargar o de modificar aquellos contenidos del sitio web sin la autorización expresa de EMS.

Esta licencia no permite ninguna otra utilización, particularmente comercial, del sitio web o de su contenido (productos, descripciones, precios, datos, software, extractos sonoros, grafismo, imágenes, fotografías, etc...)

La integridad de los elementos de este sitio web, sean de la naturaleza que sean, son propiedad de EMS, estando protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.

Propiedad

Los textos, imágenes y el resto de contenidos incluidos en este website son propiedad de Electric Mobility Solutions Iberia, S.L. o de sus empresas colaboradoras. Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, debe conllevar su previo y expreso consentimiento por escrito, salvo cuando se indique lo contrario. Los logotipos y marcas de los productos son marcas registradas por Electric Mobility Solutions Iberia, S.L. o por sus empresas colaboradoras. Este website puede contener enlaces páginas externas sobre las cuales Electric Mobility Solutions Iberia, S.L. no se responsabiliza ni de los contenidos ni de cualquier otro aspecto relacionado con dichos sites.

Electric Mobility Solutions Iberia, S.L. puede modificar sin previo aviso las características, especificaciones y fotografías de sus productos o de sus productos representados, así como cualquier otra información aquí recogida, y no está sujeta a ninguna garantía de ningún tipo.

Las fotografías y especificaciones tienen carácter orientativo y no contractual o vinculante. Electric Mobility Solutions Iberia, S.L. no es responsable de cualquier daño directo o indirecto que pueda ocasionar la exactitud, veracidad o exhaustividad de dicha información, o el uso que de ella pueda hacerse.

Política de Privacidad. Protección de datos de carácter personal

Al introducir sus datos en nuestros formularios, está autorizando expresamente a que sus datos consten en un fichero propiedad de Electric Mobility Solutions Iberia, S.L., y consintiendo que los mismos puedan ser facilitados única y exclusivamente a las empresas con las que trabaja Electric Mobility Solutions Iberia, S.L. a efectos de que las mismas le envíen información de los productos comercializados y servicios prestados.

En todo momento tiene derecho a acceder a la información que Electric Mobility Solutions Iberia, S.L. disponga de Usted, pudiendo solicitar su rectificación, cancelación y oposición para cuyo caso, deberá dirigirse por escrito a Dpto. de Atención al Cliente, Electric Mobility Solutions Iberia, S.L. Avda. Fuentemar, 20 Nave B12, 28823 Coslada – España, o a la dirección de correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

Para cualquier consulta también puede contactar con Electric Mobility Solutions Iberia, S.L. en el teléfono: +34 91 660 11 77.

Cookies

EMS puede utilizar cookies cuando un usuario navega por su página web. Dichas cookies se asocian a un usuario anónimo y su ordenador. Las cookies son procedimientos automáticos de recogida de información (registrada en el terminal del usuario) relativa a las preferencias de un usuario en el curso de su visita a una página web. Las cookies permiten así a EMS, reconocer a los usuarios que accedan a su página web, con el único fin de facilitar a éstos su navegación. En cualquier caso, el usuario puede configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies e impedir así, su instalación en su disco duro.

Derecho Aplicable

Las presentes condiciones generales de compraventa están sometidas a la legislación española. EMS y el cliente se someten  a los jueces y tribunales de Madrid con expresa renuncia de cualquier fuero que pudiera corresponderles, para cuantas cuestiones puedan suscitarse entre ambas partes en relación con la interpretación, cumplimiento y ejecución de las presentes condiciones generales.