Devoluciones

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Si cambias de opinión, una vez hayas recibido tu pedido, puedes devolver tu producto en el plazo de 7 días a partir de su recepción. Es imprescindible que el producto no haya sido utilizado y que esté embalado en su embalaje original. Por razones de higiene, los cascos eHelmet no podrán ser devueltos.

No se admitirá ninguna devolución de scooters y motos si han sido matriculadas.

Si deseas devolver el pedido o algunos de los artículos, ponte en contacto con nosotros por teléfono para gestionar la devolución. EMS procederá a la recogida del producto para ser devuelto a nuestras instalaciones de Coslada (Madrid). Una vez el producto haya sido recibido en nuestras instalaciones, realizaremos un diagnóstico del mismo. Solo entonces procederemos a la devolución del importe del pedido, descontando el coste del transporte de devolución así como una tasa administrativa de gestión. Si el producto presentara daños no cubiertos por la garantía del producto, también te descontaríamos el importe de la reparación.

¿Cuánto tardarán en procesar el reembolso?

Procesaremos la devolución una vez los artículos hayan regresado a los almacenes de EMS y hayamos realizado el diagnóstico completo del producto devuelto. Una vez estos trámites hayan sido realizados, la transferencia bancaria o devolución a través de tu tarjeta de pago, tardará de 5 a 7 días en hacerse efectiva.